Política de Envio
Na Mani, cada pedido é preparado com cuidado para que sua experiência comece antes mesmo de abrir a caixa 💛
Aqui explicamos como funcionam nossos prazos, formas de envio e regras logísticas.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em até 4 dias úteis.
Esse prazo refere-se à separação, conferência, embalagem e postagem do pedido.
Assim que o envio for realizado, você receberá o código de rastreio por e-mail.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega:
- Varia conforme a sua localização no Brasil;
- Depende da modalidade escolhida no checkout;
- Começa a contar a partir da data de postagem.
Recomendamos sempre verificar os prazos informados antes de finalizar sua compra.
Endereço Incorreto ou Tentativas de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo no momento da compra.
Caso o pedido retorne ao nosso Centro de Distribuição por:
- Endereço incorreto
- Destinatário ausente após tentativas
- Não retirada em agência
Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Caixa Postal e Área Rural
Se você desejar receber em Caixa Postal ou residir em área rural sem entrega domiciliar, finalize o pedido normalmente e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail:
Nesses casos, o envio será realizado exclusivamente pelos Correios.
Possíveis Atrasos
Situações externas podem impactar o prazo de entrega, como:
- Chuvas intensas
- Greves
- Problemas logísticos regionais
- Restrições de segurança
Em regiões com restrição de entrega, os Correios podem direcionar o pedido para retirada na agência mais próxima.
O prazo para retirada costuma ser de 7 dias corridos.
Caso não seja retirado, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição e será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
Contestação de Entrega
Caso o rastreio indique que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, a contestação deve ser feita em até 15 dias corridos após a data registrada como entregue.
Após esse prazo, não é possível abrir investigação junto à transportadora.
Nosso compromisso
A Mani se responsabiliza integralmente pelos custos logísticos até que o pedido seja entregue conforme as condições informadas no momento da compra.
Você não deve pagar nenhuma taxa adicional no ato da entrega.
Se houver qualquer dúvida, fale com a gente: